Política de envío
ENVÍOS:
Plazos de preparación de pedidos
¿Cuándo se procederá mi pedido?
Todos los pedidos son hechos, preparados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y temporada alta.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día que el pedido se procese. Tras pasar 8h desde que a realizado su pedido, ya no será posible cancelarlo y para devolverlo tendrá que esperar a recibirlo.
- Los pedidos realizados después de las 13:00h se enviarán el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en Viernes después de las 13:00h, Sábado o en Domingo se enviarán el lunes siguiente.
Dirección de envío
Si al realizar tu pedido has facilitado una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
DEVOLUCIONES:
En Kaisser3D trabajamos con productos de alta calidad.
Los siguientes problemas no se consideran defectos de fabricación, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía del producto:
- Defectos y daños resultantes de mal uso o negligencia, o de un accidente
- Defectos y daños causados por un uso inadecuado.
- Producto perdido o robado.
- Alteraciones, manipulaciones, desmontaje o modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas por cualquier persona que no sea Kaisser3D
- No se considerara defectos de impresión a las propias líneas de impresión que pueden resultar más visibles que otras
La política de garantía solo será efectiva si se muestra el ticket de compra o el número de pedido.
Política de devoluciones y cambios
Devolución:
- Puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Las devoluciones deben enviarse de vuelta a nuestra oficina bajo la responsabilidad y el costo del comprador (el coste de la devolución es el mismo que los gastos de envío). Asegúrese de obtener detalles de seguimiento del paquete devuelto, ya que Kaisser3D no se hace responsable de ningún paquete que se pierda o dañe en tránsito.
- Las devoluciones se harán efectivas con un vale canjeable con el importe total del producto a devolver.
Proceso de devolución en línea
Envíenos un correo electrónico aquí haciéndonos saber su número de pedido y qué artículo(s) desea devolver o cambiar. Le diremos los datos de envío y como lo tiene que gestionar. Procesará el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo o artículos devueltos.
Nota: Kaisser3D se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los artículos devueltos se reciban correctamente.
Le recomendamos que incluya los siguientes detalles cuando nos envíe un correo electrónico:
- Su número de pedido.
- Una descripción de la devolución.
- En caso de devolución por defecto, añada foto(s) que muestran el defecto.
Otros
En caso de que reciba un artículo que no haya pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en kaisser3d@hotmail.com estaremos encantados de rectificarlo por usted.
Si el mensajero de envío no puede entregar su pedido correctamente, procederemos a reembolsar el precio de compra al mismo método de pago utilizado, una vez que el pedido haya sido devuelto a nuestro almacén. No podremos devolverle el paquete, por lo que tendrá que procesar un nuevo pedido.